――「言いたいことを伝える」と「傷つけない」は両立できる
■ 「言いにくいこと」があるのは、悪いことじゃない
人間関係において、「言いたいけど、どう言えばいいかわからない」と悩む場面は少なくありません。
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注意しなきゃいけない
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不満を伝えたい
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距離をとりたい
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お断りしなきゃいけない
そんな時、正直に言おうとすると、ついキツい言い方になってしまったり、逆に言えずにモヤモヤを溜めたりしがちです。
でも、安心してください。
ネガティブなことを伝える場面でも、「言い方」を少し工夫するだけで、関係を壊さずに伝えることができるのです。
この記事では、「その言い方、ちょっと変えてみませんか？」というヒントを、具体例とともに紹介していきます。
■ 1. 「ダメ出し」は“事実＋提案”に変える
たとえば誰かにミスを伝えるとき、ついこう言っていませんか？
✗「なんでこんなミスしたの？」
→ 相手は責められているように感じ、防御モードに。
○「ここが違っていたみたい。次はこうすればもっとスムーズかも」
ポイントは、「過去の失敗」ではなく「未来の改善」にフォーカスすること。
事実を伝えた上で、相手にとってプラスになる提案を添えると、受け入れられやすくなります。
■ 2. 「否定の言葉」は、“選択肢のひとつ”に変える
自分の意見と違うとき、「それは違うと思う」と真っ向から否定してしまうと、話し合いはそこでストップしてしまいます。
✗「いや、それは無理じゃない？」
→ 相手は「否定された」と感じて萎縮。
○「そういう考え方もあるね。でも、こんなやり方も面白いかも」
こんなふうに、「否定」ではなく「追加」「別案」として提示することで、対話が続けやすくなります。
■ 3. 「お断り」は、“気持ち＋代案”でやわらかく
誘いやお願いを断るとき、「無理です」「できません」だけだと冷たく聞こえてしまうことも。
✗「ちょっとムリです」
→ 相手は拒絶されたように感じる。
○「せっかく声をかけてくれて嬉しいです。でもこの日は予定があって…。別の日ならご一緒したいです！」
「気持ちを添える」「感謝を伝える」「代案を添える」――
この3つを入れるだけで、“断る”ことが“関係を断つ”ことにはならなくなります。
■ 4. 「距離を置きたい」ときは、“自分軸”で伝える
誰かとの関係性に疲れて、ちょっと距離を置きたいと感じるとき。
相手に悪く思われたくなくて、何も言わずに避け続けると、かえって関係がギクシャクします。
そんな時は、“あなたが悪い”という伝え方ではなく、「自分の状態」を理由にするのがポイントです。
✗「あなたのやり方、ちょっとしんどい」
→ 相手を責める印象に。
○「最近ちょっと心に余裕がなくて、一人で過ごす時間を大事にしてるんだ」
自分のペースや状況を伝えると、相手は責められたと感じず、納得しやすくなるのです。
■ 5. 「イライラ」を伝えたいときは、“感情の奥”を言葉にする
つい怒りが出てしまうとき、本当に伝えたいのは「怒っていること」ではなく、その奥にある不安や悲しさ、戸惑いかもしれません。
✗「なんでちゃんとやってくれないの？」
→ 攻撃と受け取られ、反発される。
○「約束の時間に来てもらえないと、不安になってしまって…」
怒りをぶつける前に、自分がどんな気持ちになったのかを素直に伝える。
これだけで、相手の受け止め方はまったく変わります。
■ 6. 「自分に対して」もやさしい言い換えを
ネガティブな言葉を柔らかくするべき相手は、“他人”だけではありません。
実は、自分自身にもです。
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✗「なんでこんなこともできないんだろう」
→ ○「できないことがあるのは自然。少しずつやっていこう」 -
✗「私ってダメな人間だ」
→ ○「今はうまくいってないだけ。次のチャンスを考えよう」
言葉は、思考と感情のフィルターです。
自分に向ける言葉を変えるだけで、気持ちの持ちようも変わっていきます。
■ 7. “やさしい言葉”は、自分の品格を育ててくれる
「優しく言い換えるなんて、まどろっこしい」
そう感じる人もいるかもしれません。
でも実は、言葉をやわらかくすることは、自分の感情や思考を整理し、伝える力を高める練習でもあるのです。
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相手に配慮しながら、自分の思いを正確に伝える
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無駄な衝突を減らし、信頼を築く
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言葉選びに知性や人間性がにじむ
やさしさとは、“甘さ”ではなく“強さ”でもあります。
丁寧に伝えるという姿勢が、相手の心に届く本当の言葉になるのです。
■ まとめ：優しく言い換える＝自分も相手も大切にする技術
ネガティブなことをどう伝えるかに悩んだときは、以下の視点を思い出してください。
✅ 優しく言い換える7つのヒント
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ミスの指摘は「事実＋提案」に
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否定は「別案」として出す
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お断りには「気持ち＋代案」を添える
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距離をとるときは「自分の状態」を理由に
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怒りの奥の感情を素直に伝える
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自分への言葉もやわらかく
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優しさは強さ。誤解を避けて信頼を育てる力
